汽车维修企业管理A卷.docVIP

********* 学校 2015—2016 学年第二学期 《汽车维修公司管理》期末考试 A 卷 班级： 姓名： 学号： 题号 一 二 三 四 五 总分 (100) 总分人 一、填空题 得分 （每空 1 分，合计 30 分） 1、现代公司的组成要素包括人力、财力、物力、信息、时间。 得分 阅卷人 2、汽车 4S 店是指将 整车销售 、 零配件供给 、 售后服务 和 信息反应 这四项功能 集于一体的汽车服务公司。 3、战略是指在竞争条件下，组织发展的方向性、长久性、全局性的策划和行动。 4、全面质量管理包括设计过程、制造过程、协助过程、使用过程等四个过程的质量管理。 5、 5S 管理包括整理、整顿、清扫、维持、修养。 6、汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业。 7、汽车维修设施的强制维护包括平时维护、定期维护、一级维护、二级维护。 8、人力资源管理的功能是选择人，培育人，使用人。 9、薪酬的主要组成形式有工资、奖金、津贴、福利。 10、决定公司成败的三大财务要素是收益，现金流量，财务体系的健康。 二、选择题 （每题 2 分，合计 30 分） 得分 阅卷人 1、公司是由很多（ A）建立的经济组织，首先必须充足反应其意愿和 利益要求。 A、股东 B 、董事长 C 、总经理 D 、职工 2、在宝鸡 A 修理厂能够对法拉利等罕有车型进行喷漆服务，而其他公司不能提供这项