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Word文档下载后（可任意编辑） 行政办考核管理制度3篇 行政办考核管理制度第1篇 为强化大厅窗口的日常管理，推进窗口规范化建设，就中心窗口工作月度考核管理规定如下： 一、考核对象  进驻行政服务中心的各部门（单位）窗口及中心机关的所有工作人员。  二、考核原则  采取日常巡查和不定期抽查相结合的原则，实行每日登记，按月考核，其结果将作为年度考核的主要依据。  三、考核内容  （一）工作形象（10分）  标准：思想作风正，服务质量优，大局观念强，群众评价好。  有不文明言行，与服务对象发生争吵的，经查实，每次扣3分；上岗着装不整，影响窗口形象，每次扣0.5分；工作时间玩游戏、上网聊天、大厅内吸烟、大声喧哗、嬉闹、下班后不关闭计算机，每次扣1分。重复违返上述规定，累加扣分。  （二）工作态度（10分）  标准：爱岗敬业，真诚待人，热情服务，服从管理。  1、对工作态度消极、敷衍塞责，每次扣2分。  2、不服从管理和协调，每次扣3分。  3、工作不负责任，引起服务对象不满或投诉，每次扣5分。  （三）工作质量（35分）  标准：提速提效，公平公正，照章办事，服务规范，讲求诚信。  1、严格落实首问责任制、一次性告知制、即时办理及承诺办理制、项目联审制等制度。对服务对象所提交的申请材料不全没有做详细说明，每件扣2分；服务对