总经理经营管理课程报告.docx

總經理經營管理課程報告 壹﹑總經理的開源之道 PG1 一﹑強化行銷策略 十倍速時代 (大塊文化 ) 商戰孫子 (遠流出版 ) (歷史 62 ) 數位神經系統 (商周文化 ) 重視市場資訊收集與調查 發 展 價 值 提 供 價 值 推廣價值 市調 市場區隔 選定目標 確認定位 商品規則 商品發展 商品準備 促銷規則 業務推廣 內部 銷售統計分析 市調 外部 收集資訊 產品別區域別客戶別 通路別 市場規划產業動態 (自制﹑外購﹑外包 ) 注意競爭分析 內部資訊 外部資訊 S W O T 分 析 優 劣 機 威 勢 勢 會 脅 政 經 競策 濟 爭 者 做好產品規划 4P 不可控制銷 因應對策 售 自立自強 組 合 可控制 政 經 策 濟 個性化 設 施產品 價格 把握應用 促銷 通路 社 競 過程管理爭 公 關 會變 遷 售價決定 材成本推演法﹕ 料 成 + 本 制 管 造 銷 人 + 費 工 用 預期 + 利 = 定價潤 PG2 定倍率﹕成本 * 倍數 =售價 市場決定法﹕ 由同等部品市場價格參考定價 定位決定 二﹑成功開拓市場 資料庫的建立 橫向-階層 市場結構  縱向-種類 目標市場的確認 目標客戶與通路的開發 A 代理 M I 進口 W 大 DIS 總經銷 DEALER 區域經銷  STORE USER 消費者 通路﹕ 量販 百超 CUS 連銷 機構 (TENDER) 郵購 三﹑有效維持利潤 關心銷售分析 銷售統計分析 產品 區域 交叉分析 客戶通路 注意售價比率 售價比率 =實售價/ 定價 加強產品組合 四﹑確保債信安全 PG3 建立信用管理制度 額度=(1+N) SR 月 票 月結 期 平 均額 追查逾期賬款 應收帳款﹕正常帳款 逾期帳款 問題帳款 呆帳 加強保全措施 USANCE L/C 遠期信用狀 OA FACTORING 輸出保險 B/W 保險發貨倉 貳﹑總經理的節流技巧 一﹑提升人力效益 重視人效的提升  能力 人 盡 人 財 心 態 人力效益 = 人力資本 = 知識 人 在 人 才 績效 = 工作成果 + 工作品質 + 時效 + 費用控制 全員人數 = 月平均銷售全員人數 人效 業務人數 = 月平均銷售 生產人數 = 加強教育訓練 月平均銷售 生產人數 業務人數 主管三要件﹕犧牲奉獻 (時間﹑金錢 ) 培育精神沒有抱怨 落實褒優汰劣 二﹑合理費用管制 PG4 注意費用分析 建立管控機制 檢討不合理之處 三﹑努力減少耗損 嚴格要求品質 注重設計品質 注意存貨之不合理 良品﹑不良品﹑呆滯 重視成本的結構變化 費用比較 四﹑導入預算管理 建立部門預算制 零 Plan 計划 基 Project 專案預 算 Budget 預算 制 System 制度 制造預算﹕成本﹑人工﹑費用 預 營業預算﹕業績目標 算 費用預算﹕共同﹑行政﹑專案資本支出﹕相關資產購置 運用工作底稿 行 政 工作底稿 科目代號 月份 內容明細 金額 合計 定期檢討差異  專案工作底稿 專案名稱專案代號 科目 內容明細 月份 金額 合計 參﹑總經理的經營管理 PG5 一﹑計划管理 落實年度與月份計划 目標 中長期發展計划 項 目 2000 年 2001 年 - 計划 營業目標 預算 營業結構 營運對策 執行 組織架構 /人力配置 毛利率 檢討 費用率 改善 淨利率 資本結構 十月初 總目標 佈 說 達 明  發 研 3WK 展 討  行 銷業務目標 人 力資源目標 部門目標 年度經營計划 生 產商品目標 佈 說 達 明 單位目標佈 說 達 明 個員目標 間)  10 天 7 天 發 研 表 討 年度工作計划發 研 表 討 年度工作計划 財 務合計目標 研 究發展目標 總 務管理目標 資 訊管理目標 管 理目標 目標表達三原則﹕ 1﹑具體化 2﹑數據化 3﹑時序化 (說明) (量化) (時 運用專案管理 定期追蹤評估 PG6 二﹑自主管理 建立權責授權制 自 權責表 預算配套﹑稽核人員配套﹑誰簽字誰負責 團隊 自 主 決策 管 經 理 營 高階主管 管 主管 理 分權管理 (自負盈虧 ) 運用中心制 中心制度 (事業部) 內部創業  執 行 中 心 制 度 中間主管 理基層主管 基層人員 成本 收益 費用 利潤 投資 (制造) (業務) (行政,研發,企划) 採行損益獎曆制 三﹑制度管理 建立章則彙編 章則彙編 --- 規章﹑辦法 制度 內控流程 --- 九大循環 銷售應收﹑採購應付﹑生產﹑人資﹑資金﹑固定﹑融資﹑研發﹑資訊 A/R A/P MRP HR CF 重視內控稽核 淡化人治色彩 四﹑善用二軍 PG7 加強備胎的養成 階層別 階層別 高主中主基主 基人 DST OJ