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金牌学习材料 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 金牌学习材料，仅供学习参考 《国际商务礼仪论坛》 一、商务礼仪概述 1．????????????? 什么是商务礼仪？商务礼仪是商务人员的交往艺术，是商务人员的通行证书。在人际交往中，沟通是非常重要的。 沟通就是相互理解，礼仪就是对交往对象表示尊重，是标准行为规范，国际商务礼仪是国际交通规则。 2．????????????? 学习商务礼仪的作用：人际交往中沟通非常重要，并且讲究技巧。学习商务礼仪能够与交往对象沟通并能很好的向对方表达，能使学习者达到内强素质、外塑形象的目的。 3．????????????? 商务礼仪小技巧： （1）