沟通技巧徐德彬.pptxVIP

沟通技巧;培训目的;如何迅速与陌生人深入沟通;迅速入围之外在篇;着装形象;举止行为;不当的行为使人不快;保持微笑;你的微笑其实很可爱;经常保持微笑是成功的前提;如何迅速与陌生人深入沟通;迅速入围之内在篇;一、沟通三要素;沟通三要素比重;文字：文字是沟通过程中的一种载体； 语调：不同的语调在听众收到时表达的是不同的意思 肢体动作：人们在沟通过程中相信看到的大于听到的;常见的几种沟通模式;迅速入围之内在篇！;学会赞美;经典赞美语;恭喜你，成功近在眼前，下节更精彩;迅速入围之内在篇;你说得很有道理 人最喜欢的人永远是自己，一旦被对方认可，也就会马上对对方认可。 ;我理解你的心情 人都需要被理解！同理心会将沟通双方的距离拉近！;我了解你的意思 肯定了对方的表达，对方才能够信任自己！ 肯定了对方的表达，对方在接下来的沟通过程中才会有安全感！ ;中国古语：伸手不打笑脸人！;人生得一知己，足矣！; 你这个问题问得很好 肯定问题本身，也给自己自己找到了缓冲时间； 肯定对方的问题，化解客户的坏心情！;;每个人思考问题看待问题的角度不同，理解对方并从对方的角度出发思考问题是成功者的关键修为!;迅速入围之内在篇;你是否以自己的立场分析对方的问题？; 立场不同，所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。因此，对他人的失意、