服装导购销售案例.pptxVIP

导购这样说才对 现在的顾客越来越难以满足，顾客的要求越来越苛刻，例如遇到以下问题我们该怎么说，怎么做？ 1、无论我们怎样笑颜以对热情相迎，顾客总是表情漠然毫无反应； 2、无论我们的商品价格降得多低，顾客总是对价格存在异议；学习目的： 告诉我们如何调动顾客情绪，如何赢取顾客信任，如何为购买施加压力，如何化解危机，让我们更自信成功地引导顾客。 目 录第一章 顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰；第二章 当你在商品销售中遇到以下问题的时候，我们应 该怎么办；第三章 当顾客对价格有异议时，我们应该怎么办；第四章 当顾客对卖场的优惠折扣存在异议的时候，我们应该 怎么办；第五章 当顾客对货品存在不满情绪时，我们应该怎么办； 第一章： 顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰？情景 1： 顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定……集体讨论，看大家在实际中的各自做法错误应对 1、不要等，现在不买就没有了。 没有提供明显的事实依据。顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。2、你现在买就可以享受折扣 好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。3、那好，你把老公（男友）带来再说吧 刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店，却极大地