银行员工激励案例解析.docx

银 行 员 工 激 励 案 例 一、情感激励 1、案例背景 A 君由上级任命为某支行行长，该行业务规模小、利润低， 人事费用少， 经常连绩效都发不下去， 员工情绪低落， 无心工作， 甚至连办公室卫生均无人打扫，情况十分不利。 A 君上任之初， 没有什么豪言壮语，而是召集员工谈心，大讲员工的苦处，最后 深深的鞠了一躬。自此以后，他本着一条原则：多做有助于增进职工感情的事。正是依靠这份感情，该行业务发展突飞猛进，上述情况大为改善，屡屡得到上级的表扬和奖励。 2、得到启示 激励手段分为两种， 一种是物质上的， 主要的形式就是金钱上的奖励；一种是精神上的，主要从员工的社会需求来激励，情 感激励是精神激励的重要形式。 单纯的强调物质激励， 会削弱员工对工作意义和兴趣的追求， 严重的会产生损害人的基本道德的 负作用。 情感激励能形成凝集力和向心力， 从上述 A 君的例子我 们可以看出， 他就是利用感情这根母线产生了叠加效应， 通过感情的力量鼓舞和激励员工。中国有句俗话“受人滴水之恩，当以 涌泉相报”。对大多数人来说，投桃报李是人之常情，而领导对 下级的动情之举，上级的回报就更强烈、更深沉、更长久。情感 激励不只是调节人的认知方向， 调节人的行为， 而且当人们的情 感有了更多的一致时， 会产生共同的心理体验和表达方式， 凝集力和向心力即成为不可抗拒的精神力量， 维护集体的责任感和使命