基本法-张建新(邢哲给).docx

财富中心业务系统管理基本办法 财富中心业务系统管理基本办法 PAGE 2 PAGE 4 2019年 销售人员基本法 (北京晓晴潤澜文化艺术有限公司）  目 录 一 前言 3 二 适用范围 3 三 目的 .. 3 四 福利项目 3 五 职级序列 ... 4 六 营业部内岗级排序及工作汇报关系 ... 4 七 公司业务品质管理规定 ... ... 5 八 营销团队各职级业务人员职责 . ... 6 九 销售人员薪酬绩效管理标准 .. ... 8 十 综合管理 ... 12 十一 附则 ... ... 13 一、前言 什么是基本法？ 即《业务系统管理基本办法》，是营销员管理制度中最重要、最核心的制度，是大家都要遵守的最根本管理制度，是队伍方向的引领、管理队伍的依据、团队收入的保障！利益的明确——我们的收入职业生涯规划——我们的发展 行为规范的准则——我们的职责 二、适用范围 本方案适用于北京晓晴潤澜文化艺术有限公司全体一线入职在岗销售人员。 三、目的 为完善公司营销体系的建设，提高公司人员的工作效率，鼓励人才的发展和纵向提升，本着 以人为本的原则，提供一个公平、公正的竞争考核标准；使员工的薪酬与自己的贡献、公司收益挂钩，是薪酬计发的标准；同时为员工实现自我价值、规划职业生涯，开创了巨大晋升空间。 四、 福利项目 转正满一年即享有国家工龄工资 转正后享有每年一次的体检关怀 享有国家法定节假日 享有公司给予的销售奖励 享有外拓和内部培训的机会 五、职级序列 销售职级--开发顾问 管理职级--由低到高分为四个级别:团队经理、团队总监、营业部经理、公司总经理。 分公司职能人员--配置标准：销售人员在60人以内的，内勤人员配置3人，分别为前台/行政1 名、人事助理1名、培训岗1名；分公司人员数量超出60人，可增设助理1名，分公司职能人员配置上限为4名。 各分公司增配的职能人员统一由总部面试通过后方可录用，其薪酬根据总部的职能人员薪酬标准统一执行。 六、公司内岗级排序及工作汇报关系 公司 公司 总经理 团队总监 团队经理 开发顾问 营业部经理 七、公司业务品质管理规定 （一）诚信销售 1、遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度； 2、不得就产品、公司和其他销售内容做夸大、误导宣传及虚假陈述； 3、不得私自对客户作出承诺，提供特殊费率、折扣、回扣； 4、不得损害客户、公司及社会利益； 5、未经报批，不得私自印制代表公司的宣传品； 6、不得私自开展违反监管法律法规的各种销售活动； 7、不得引导和授意客户提供虚假资料和隐瞒资金来源； 8、不得为谋取私利、蒙混考核而故意拆单和挂单； 9、不得故意提供虚假或不完整的客户信息（地址、账号或电话等），导致公司无法联系客户或进行正 常的回访服务等工作； 10、不得伪造、散布虚假事实，损害、诋毁同业或同仁的信誉和声誉； 11、不得唆使或诱导客户故意终止或变更合同协议； 12、不得阻挠、隐瞒、积压客户的投诉信息； 13、不得虚构事实投诉或者挑唆他人恶意投诉； 14、不得故意散播有损公司形象的言论，应通过正常途径反映问题； 15、不得泄露公司的内部信息，包括各种业务信息和客户信息等，应严格遵守保密协议。 （二）诚信增员 1、不得向被增员者做不实说明，使其对公司规定和制度产生误解； 2、不得提供虚假个人资料，不得唆使被增员者伪造个人资料； 3、不得进行公司内部增员； 4、不得开展未经审批或违反公司规定的各种增员活动； 5、所有新人上岗、岗位职级变动,隶属关系变动和人员离职等必须经由人事部门考核批准，团队内部人员不得随意私下异动。 （三）违反业务品质管理规定的处罚措施： 1、若业务人员违反本规定，视情节、后果不同，将分别予以：口头警告、书面警告、记过、解除代 理合同的处罚。 2、在职期间累计书面警告2次换算为记大过1次；累计大过达2次，解除代理合同。造成公司或客户损失的，除扣除相应薪资和奖金外，还须承担对公司与客户损失的赔偿责任。 3、违反国家法律法规的，公司有权起诉并交由司法机关处理。 4、业务人员违反本规定，其团队主管负有管理责任的，视情况给予相应处分。 5、总监团队如果短期内连续出现客户投诉、业务品质问题和事件，除对当事者处理以外，公司总经理还将对运营总监追究管理责任，扣除一定的工资和奖金，并对其团队限期整改。 6、凡被记过处理者，将列入辅导名单。初次记过，辅导期为 3 个