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- 2021-07-11 发布于山东
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1+X 《网店运营与推广》基础理论模拟考试（含答案）
一．单项选择题，共50题。
1、智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问
题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（ ）。
A业务分析
B知识挖掘
C纠纷处理 正确答案
D训练测评
2、新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，
预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先
到先得。。HTTP://T.CN/**** 请问，该信息属于客户关怀的哪种类型（ ）
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