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《会展客户关系管理》复习题库
一、单项选择题
1.客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（ ）。
A.客户购买价值
B.客户口碑价值
C.客户知识价值
D.客户交易价值
正确答案：B
答案解析：客户口碑价值的大小与客户自身的影响力有关。客户影响力越大，在信息传递过程中的“可信度”越强，信息接收者学习与采取行动的倾向性越强。参见教材P7。
2.会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是（ ）。
A.客户忠诚度
B.客户知名度
C.客户信用度
D.客户信任度
正确答案：A
答案解析：客户忠诚度是企业进行客户关系选型时应当首先考虑的因素。参见教材P20。
3.
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