新会员服务与支援培训资料.pptxVIP

关于服务;服务意识是一个人自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，以及所表现出来的主动性、自觉性、创造性行为，它发自服务人员的内心;;服务=价值 ;团队“一荣共荣、一损俱损”“我为人人、人人为我”的特质决定了每一位资深会员必须为直接分享会员提供贴心服务的同时还必须为需要自己协助的其他会员做好服务与支援;如果我们不重视增强服务意识和提升服务品质，或是不肯付出、工作散漫、以自我为中心、团队意识不强，我们就很难融入团队、凝聚会员、赢得尊敬，也就谈不上创造价值和持续收获成功 ;;;责任是一种能力，又远胜于能力,责任是一种精神，更是我们的使命;;;资深会员服务 ;新朋友开卡时可以将《让生命影响生命》《心弦集》《斐梵家书》作为礼物赠给新会员，既能够建立良好的感情链接，又能够让新会员尽快开始学习之旅；同时还要陪伴新会员阅读《斐梵国际善美俱乐部精英会员手册》，让新会员既充分了解自己的会员权益，又清楚善美俱乐部规章;《让生命影响生命》 是一本解码斐梵国际文化，解读斐梵事业本质的书籍，它是斐梵5年沉淀的成果，更是斐梵的灵魂。该书用图文并茂的设计和清新智慧的语言，向读者呈现了斐梵国际一直提倡并身体力行的“善美”文化和“爱、美、健康、家庭、事业、朋友、品位”七大价值观的丰富内涵，让刚开卡的新会员在轻松愉悦的心境下得到感悟和收获，为经营消费管道奠定文化和理念的基础;《斐梵家书》融入了世间最可贵的祝福，汇集