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QCC培训教材;QCC实践篇;QC七大手法：;QC七大手法：; 1、特性要因图（鱼骨图） ;特性要因图种类;B、对策追求型： 找寻问题点应如何防止，目标及效果如何达成的对策。用特性要因图表示期望效果（特性）与对策间的关系。 ;绘制与实施;2、召集相关人员 必须使有关人员都能参加，一方面集思广益，另一方面也有再教育的效果。大家一起把关键因素顺利找出。 作成方法： 按背骨 大骨 中骨 小骨 孙骨的顺序进 行展开。 分析方法： 按照4M（人、机械·设备、材料、方法）方法 进行分析。 ; 3、准备大幅的纸张与色彩笔。先在纸中央画一条较粗的线，之后在右端画一个指向右方的箭头，并在箭头右侧写上问题。 ;4、集思广益 由所招集的人员轮流针对问题点提出影响问题点的要因或解决问题的方案。发言需简洁扼要，勿批评或质问别人。整理各种意见，作成记录。 ;5、讨论分析 待大家发言告一段落，再共同讨论这些问题点的影响程度，并经大家认可后，将最具影响力的要因圈选出来。;6、制成 将经讨论确定的要因，依其重要程度依次做成骨干或细枝，应该将同一因果关系者归于同一分枝。 7、贴图 贴在工作现场，并追加原因。特性要因图贴在工作现场附近，以便于问题发生时，就近集合全员讨论，追加过去未注意的要因。若有