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GB/T 19000— 2000
引 言
0.1 总则
GB/T19000 族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包
括：
—— GB/T19000 表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；
—— GB/T19001 规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产
品的能力，目的在于增进顾客满意；
—— GB/T19004 提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目
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