收入管理理论概述.pptxVIP

价格与收入管理主讲人 罗 利;第三专题 收入管理理论;国外教学情况;参考书籍;学术期刊;收入管理的理论研究现状;第一章 收入管理概述;一、收入管理的起源与发展; （2）技术基础——计算机订座系统是RM实践的依托收益管理的发展经过了三个阶段 利用多级票价结构增加航班收益阶段 利用流量控制使航线网络收益优化阶段 利用“剩余座位”增加航班收益阶段 （3）一脉相承——RM思想是原有运营管理方式的自然发展和延伸 （4）特殊的市场呼唤特殊的管理方式 从艺术到科学：现在，有高级的RM工具。如果缺少这样一种RM的方法或工具，没有航空公司能够生存下来。 ;收益管理的发展;案例一 美洲航空公司与收入管理;收入管理在美洲航空公司的发展;美洲航空公司收入管理系统开发过程;美洲航空公司收入管理的主要内容;超售策略原理图;（3）实践中，此优化模型的座位实超数有时会比预想的大得多。旅客的服务水平可能会由此降低到难以接受的水平。后来，AA根据1984年Smith的研究成果进一步完善了这一模型，主要考虑了以下几个方面的问题： 由多销售座位带来的额外收入； 旅客取消订座和No-Show的概率分布 (指数平滑法预测） 实超的期望值； 期望实超成本； 最大允许实超数； 实超旅客重新选择AA航班的可能性，即“再捕获”旅客的 概率 。（概率越高意味着实超的风险越小）（用旅客购买行为模拟模型估计） ;2.