汽车售后服务顾问培训课程.pptxVIP

服务顾问培训;汽车组成部分（结构）;发动机组成部分;常用备件的更换里程及必要性;CAMRY 机舱;CAMRY 机舱;CAMRY 机舱;CAMRY 机舱;CAMRY 机舱;;;CAMRY 内饰功能按扭;CAMRY 内饰档位部分;---VIN码;汽车日常养护;7、每隔5000km做一次常规保养，每隔20000km做一次大保养；8、保修开始：本公司为用户提供的保修自保养手册中《保修登记表》上的交车日期当天算起，凯美瑞2009年3月以前生产的为2年或者50000km ,以后为3年或者100000km;汉兰达为3年或者100000km;其余车型为2年或者50000km;9、基本保修期内，将为用户免费修理??更换不在“非保修范围”内注明的，在正常使用条件下由于材料或制造上的缺陷而造成损坏的零件；10、电瓶保修期为2年或50000km,以先到为准，《1年或者50000km内》，原车蓄电池出现问题将得到免费更换，若在第12个月后，但在25个月以前《行驶里程为50000km内》，用户要承担50%费用，实行半包；11、由于质量原因造成拖车，厂家可以承担到最近的广汽丰田销售店的拖车费，12、以下零件属于易损件，保修期为交车后6个月或者10000km以内，先到为准保修，《空气滤清器滤芯，机油滤清器，燃油滤清器，空调滤清器，传动皮带，分电器触点，火花塞（除白金火花塞，铱金火花塞）