服务的交付与传递.pptxVIP

第8讲 服务的交付与传递 ;服务传递系统 ;服务传递系统;服务业务作为一个系统 ;服务位置的选择依据 ;服务位置的选择依据 ;服务位置的确定 ;服务营销的渠道选择 ;直销的优势;直销的劣势;;服务的特征对服务传递系统的影响;服务渠道的其他特点 ;顾客在服务交付中的角色 ;顾客参与对服务企业绩效的直接影响 ;服务传递系统中顾客参与程度的设计 ;服务质量差距;企业在服务交付中的角色 ;缩小服务传递差距的战略 ;服务传递过程中的中间商和电子渠道;产品流程 ;所有权流程 ;信息流程;促销流程 ;分销渠道类型 ;;特许经营 ;特许经营的基本类型 ;特许经营的本质特征 ;特许经营的基本原则;电子营销渠道 ;电子营销渠道的结构 ;传统书店与亚马逊网上书店的渠道结构比较 ;电子渠道的优势;电子渠道的劣势 ;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Thursday, November 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:30:3401:30:3401:3011/19/2020 1:30:34 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2001:30:3401:30Nov-2019-Nov-20 12、越是无能的人