自考商务交流（二）复习资料二.docVIP

试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 自考商务交流（二）复习资料二 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、对他人是一种鼓励; 2、拥有全部的信息; 3改善关系;4、解决问题 5、人与人之间的进一步理解 除此之外，倾听还有以下好处：信息、理解、说话者同样认真听取对方讲话、合作 二、提高注意力的方法(良好倾听的10条帮助)： 1、为听做准备：主动的去听，尽力去思考讲话者要说的内容，确保正确的态度即保持注意力的集中、增强悟性和理解力即提前掌握所交流内容适当的背景知识。为会见、访谈或讲座做一些准备工作。 2、兴趣：在听的过