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试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 自考企业管理咨询串讲资料七 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 注：由于各省教材每年都有更新、变动，自考复习资料并不一定出于同一自考教材版本，但考生们仍可参考使用 更多自考企业管理咨询复习资料可查看“自考00154企业管理咨询复习资料”栏目。 自考复习资料购买》》》 第七章 名解： 质量：表示事物满足特定需要能力的特性总和。 质理管理：指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念