电能表装拆工作管控办法.pdf

电能表装拆工作管控办法 第一章 总 则 第一条 为加强对电能表装拆工作过程管理， 保证工作质量， 确保计量装置准确、可靠运行，向用电客户提供优质服务， 特制定本办法。 第二条 本办法所称的电能表装拆指的是对营销业扩、 轮换、 故障和客户申请复验的业务流程中所涉及的各种类型电能 表的安装和拆除工作的一部分或全部。 第三条 本办法规定了电能表装拆的管控组织、管控内容、 施工管理、检查与考核等内容。 第四条 本办法适用于公司系统各级营销管理和业务实施机 构，包括省公司营销部，市、县供电公司营销部，供电所、 （以下简称“各单位”）。 第二章 管控组织 第五条 省公司营销部是一级管控组织，负责对全省电能表 装拆工作提出工作要求，对工作质量进行监督检查和考核。 第六条 市公司营销部是二级管控组织，营销部分管主任作 为管理责任人，对市公司范围内电能表装拆工作进行管控， 监督检查营销业务流程执行情况并进行内部通报，组织制订 和完善相关业务管理规定。 第七条 市、县（区）客户服务（分）中心作为营销业务具 体实施单位，相关业务专职应对电能表装拆进行全面监控， 督促相关班组、施工队伍按照营销服务规范和施工工艺作 业，并对相关班组（供电所）执行情况考核提出意见。 第三章 管控内容 第八条 检查各级管控机构和业务实施单位是否根据业务管 理要求，对涉及电能表装拆的各个流程进行检查；是否根据 检查情况制订纠正和预防措施。 第九条 检查是否对参与电能表安装的施工单位资质进行审 查，是否组织对施工单位进行考核。 第十条 检查各级业务实施单位是否对施工单位进行业务流 程、安全生产和作业规范的培训和教育。 第十一条 检查各级业务实施单位是否根据电表批量更换 （如：居配工程、电表抽检、专项更换工作）要求，制定具 体实施计划。 第十二条 对于批量更换电表的工作， 检查施工单位是否结 合工作任务编制相应施工方案。 第十三条 检查施工单位是否采取张贴公告等形式，提前 3 天告知客户换装时间、地点、注意事项等。 第十四条 检查施工单位对于装拆电能表底度是否得到客 户签字确认等情况。 第十五条 检查各级业务实施单位对拆回电能表底度是否 进行核对情况。 第十六条 检查施工单位现场电能表配置、安装接线工艺 （包含接线是否正确、固定是否牢固、工艺是否美观、封印 是否齐全等）是否符合要求。 第十七条 检查现场施工现场人员安全作业防护、施工器 具、操作流程是否符合安全施工规范。 第十八条 检查各级业务实施单位新表领用、 退库、 损坏处 理等环节是否记录齐全、工作规范；检查拆回旧表是否按规 范保存、流转与处理。 第十九条 检查各级业务实施单位施工记录 （工单）是否填 写完整、清晰、准确，是否按规定要求流转、保存。施工工 单是否按规定在营销系统及时录入，底度录入是否正确。 第二十条 检查施工结束后各级业务实施单位是否组织现 场验收。 第二十一条 检查各级业务实施单位是否安排专人并建立有 效处理机制，及对发生投诉及舆情处理、纠正等情况。 第二十二条 检查各级业务实施单位是否对引起的计量差错 或者纠纷的责任单位或人员进行了考核处理。 第四章 施工管理 第二十三条 各单位应根据本单位实际情况， 合理安