管理与驾驭人性概述.pptxVIP

管理与驾驭人性;管理与人性的两个例子;主要内容;基于人性假设的理论和实践;弗雷德里克.泰勒手拿跑表，对一个名叫施米特的铲装工人的操作进行分解试验。泰勒对施米特的每一个操作细节都作了具体规定，通过对无效部分的去除和对技术的改进, 使施米特的劳动生产率大为提高。 　　泰勒第一次拿出他的跑表是在 1881 年，这也就意味著管理学的历程已经超过了 100 年。尽管有这么长的时间，可以断言，我们并没有找到有关经营企业、管理员工和造就绩效的惟一妙方。现代管理史仿佛一架钟摆，一时在科学管理之父泰勒的驱使下摆到一个极端，一时又被人本管理的手所牵动，摆向完全相反的另一端。;一、中国传统的人性假设 二、西方的人性假设理论 ;一、中国传统的人性假设;二、西方的人性假设理论;X假设 员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作。 强制、控制或惩罚为主要管理方式。 员工逃避责任，并且尽可能寻求正式的指导。 大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，员工缺乏进取心。;Y假设 员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。 如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。 普通人能学会接受甚至寻求责任。 人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。;超Y理论 摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相反。;注意：1、X与Y理论不存在根本矛盾,二者互为条件,互相补充。 　　　2、单纯使用一种理论是片面的、不切实际的，应将两者有机的、科学的、综合的运用。 　　　3、在 理论的实践中需要各项规章制度来保证； 　　　　 在 理论的实践中，同样也要尊重职工，在满足职工合理要求的基础上制定各项规章制度。;中西方人性假设的比较;;案例分析：企业文化挽救了电视机厂; 第二、日本经理不像美国人那样与工会闹对立，而是主动地选择拜会工会负责人，希望多多关照，力图使美国工人解除心理戒备，在感情上与美国人靠拢。 　 第三、工厂???产有了起色之后，需要增加劳动力，日本经理不是去去招收年轻力壮的新人，而是把以前被该厂解雇的老职工全部召集回来重新任用，以培育工人们的报恩之心。 问题：日本管理和美国管理有何区别？;案例分析：两个厂长，两种做法;　　结果300多名干部、工人向上级主管部门递交了联名请愿书，要求罢免王厂长。工厂年终时亏损由去年的250万增加到420万。在工人们的压力下，上级主管部门免去了王厂长的职务，调一个姓李的新厂长接替他。 　　李厂长进厂后首先到车间跟班劳动，征求车间干部和普通工人的意见。工人们说：“谁不希望把三棉搞上去啊，但厂长应信任我们，不要把我们当犯人一样对待！”“这样狠罚工人，比资本家还资本家！”干部们说：“职工收入低，困难很多，领导应关心他们的疾苦，把严格管理与感情激励相结合。”;　　李厂长召开厂长书记办公会，随后又召开职代会，宣布自己的施政方针——“严格管理加微笑管理。在三棉让工人坐前排，让三棉充满爱。”他说到做到。在严格执行规章制度的同时，每天早晨上班时他和其他厂领导在门口迎接全厂职工，下班后进行家庭访问，了解各层职工的困难和要求。 　　工厂规定：从班车，干部自带板凳，把座位让给一线的工人；分房子，一线工人加两分；分煤气罐的标准，工人10年工龄，干部12年工龄。中秋节时，组织单身职工赏月晚会；每个单身宿舍都装上了吊扇；春节时，又召开退休工人座谈会。;　　与此同时，在全厂开展了“爱党、爱国、爱人民、爱劳动、爱公物”的五爱竟赛，党员带头，群策群力，不仅大大提高了劳动生产率，而且私拿公物的现象大为减少，年终时不仅还清了欠款，而且盈利680万元。职工收入大幅度提高，劳动积极性更加高涨。干群之间、职工之间形成了和谐、融洽、宽厚、团结的气氛。 　　有一日厂里停电，中班停产。下午2:15提前供电，工厂来不及通知，工人们自动来厂上班，有些不当班的工人也来了，不到半小时全厂5万多纱锭全部转动起来。工厂搞气流纺纱生产线，缺100万元资金，工人们自动集资，有的职工为此卖掉了高档电器。结果第二年利税突破千元大关，达到历史最高水平。李长厂把这种工作方法概括为“以爱为核心的第一要素工作法。”;问　题;国民性对中国企业竞争力影响;;;剖析国民性;中西文明差异及由来;中西文化差异;东方（以中国为代表）文明由来;西方文明;中国人的民族性格;国人深受抨击的劣根性;劣根性由来;与企业管理密切相关的14项特点;诚信缺失；捞现（金）为王 他律，缺乏责任感 因面子问题,死不认错 因缺乏反思和自省，死不认错 人情大于法 官本位，崇尚权力 遇事先分亲疏远近；漠视公众利益或公德 要么急功近利过头-短视；要么