管理学基础作业1说课讲解.pdf

管理学基础作业 1 1.什么是霍桑实验 ?通过霍桑实验得出了得出了什么结论 ? 答：霍桑实验是 1924 年美国国家科学院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂 进行的一项实验。 霍桑试验结论如下： ① 职工是社会人； ② 企业中存在着 “非正式组织 ” ③ 新型的领导能力在于提高职工的满意度 ④ 存在着霍桑效应。 2.人际关系学说的主要内容有哪些？ 答： 1、工人是 “社会人 ”而不是 “经济人 ”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有 社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等， 而后者更为重要。 2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的 为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外， 还存在着非正式 组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益， 使之免受其内部个别成员的疏忽 或外部人员的干涉所造成的损失。 3、新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生 产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。 职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。 3.案例分析题 :管理真能解决实际问题吗 ?你同意哪个人的观点 ?他们的观点有什么不同 ? 答： 形考作业（一） 一、理论分析题 1.20 世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、 社会因素与生产效率之间关系的试验。 由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行， 因此 后人称之为霍桑试验。 霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三， 谈话研究；第四，观察试验。通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不 仅受到物理的、 生理的因素的影响， 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。 由此创立 了 “人际关系学说 ”。 2. “人际关系学说 ”是在霍桑实验的基础上， 由梅奥等人创立的。 这种学说提出了与古典管理 理论不同的新观点、新思想。主要内容有：（ 1）职工是 “社会人 ”；而不是 “经济人 ”，谓 “经 济人 ”，就是把金钱作为工作的惟一动力。 （2 ）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是 提高生产效率的关键；（ 3 ）企业中存在着 “非正式组织 ”。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 答：我同意王平的观点。本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理 岗位， 所担负的工作内容和职责不同， 所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题， 因而观 点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作， 可能更关注产品的信誉、 质量、 价格等问题， 因而他力图从系统理 论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作， 可能更注重生 产过程的连续性、 规范性、 程序性、 纪律性， 因而更同意权变理论， 即根据不同的产品设计、 工艺、 时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对 性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为 实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2 、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？ 权变理论学派认为， 由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响， 组织的管理 并没有绝对正确的方向， 也不存在普遍适用的理论，