公司软件项目管理规范标准.pdf

公司软件项目管理规范 V1.0 文件状态： 文件标识： QD-RJ-A00-00 [ ] 草稿 当前版本： 1.0 [ √] 正式发布 作 者： 王重 [ ] 正在修改 完成日期： 2010 年 7 月 15 日 研发中心软件项目管理规范 1.1. 项目实施原则 ? 项目实施过程要遵守标准规范的项目管理体系进行 项目执行的规范性是项目成功的保证。 项目执行的规范性可以有效保证项目质量。 1.2. 项目实施方法 金山顶尖在多年的应用软件项目实施过程中， 积累了丰富的项目实施经验， 曾先后组织 实施了多个上千万元的复杂项目，同时也积累了丰富的项目实施经验。 1.2.1. 管理目标与指导思想 管理目标 以客户体验为中心，持续改进产品生产及交付过程，面向客户提供优质产品或服务 ,持 续提高客户满意度。 指导思想 通过持续的过程改进，逐步提高项目交付的产品（服务） 质量与生产效率， 更好的满足 客户的需求，提升公司客户满意度。 1.2.2. 质量保证体系 依据 ISO9001:2008 的规定，金山顶尖质量体系文件划分为 4 层层级结构，自上而下 分别为纲领性文件、 制度性文件， 作业指导性文件和质量记录模版， 下级文件的制定和修改 必须符合上级文件的要求，如下图所示： 手册、方针 过程文件 作业规范、指南文件 质量记录、模板文件 质量体系文件层次示意图 第一级为质量手册和方针文件 质 量 手 册 和 方 针 文 件 是 公 司 质 量 管 理 及 过 程 改 进 体 系 的 纲 领 性 文 件 。 它 依 据 GB/T19001-2008 质量管理体系要求、 系统工程生产过程域的目标要求， 规定了公司提供 产品及服务的过程质量控制标准及其工作产品质量目标要求。 第二级为制度性文件 制度性文件是规范公司生产管理过程的一系列规章制度和办法文件， 它适用于公司所有 部门， 是公司所有员工工作沟通的平台， 主要包括项目管理控制程序文件、 软件及系统工程 管理控制程序文件、 销售管理控制程序文件、 服务保障体系文件、 客户满意及投诉管理体系 文件以及其他业务支持体系文件。 第三级为作业规范及指南文件 作业规范及指南文件是针对过程控制体系文件对公司各业务领域的作业规范要求制定 的具体的设计、 开发、实施、服务及运营保障管理作业说明书，是对过程控制体系文件的进 一步细化和补充。 第四级为质量记录及模版文件 质量记录及模版文件体现了 ISO9001-2008 的基本质量要求及过程质量控制要素，为 公司员工执行作业程序提供了一系列的参考模板、质量记录和工具表单文件。 金山顶尖质量保障体系如下图示意表示： 质量体系文件构成图 1.2.3. 软件开发实施管理流程 根据