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- 2021-07-12 发布于河北
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客户细分及客户定位;内容大纲;客户定位;客户定位的意义;客户定位工作内容;客户定位工作的流程;客户细分;客户类型;客户类型;客户类型;需求偏好;需求偏好;客户细分的步骤;;;;;支付能力;理解客户群;万科的客户细分;细分人群的定义;孩子家庭
小太阳:0-11岁小孩 + 父母
后小太阳:12-17岁小孩 + 父母
孩子三代:老人+中青年夫妇+18岁以下孩子
;老人家庭
老人一代:(准)空巢中年或老年
老人两代:老人+中年夫妻
老人三代:老人+中年夫妻+18岁以上孩子
;富裕家庭
富贵之家:收入(包括教育、职务等资源)远高于其他家庭的家
投资:把买来的房子用来出租或再次出售
;务实家庭
务实之家1:收入(包括教育、职务等资源)远低于其他家庭的家庭
务实之家2-中年务实:资源相对较少,需求特征不明显的家庭(中年夫妇 + 18-24岁的孩子),因此特征与务实之家更靠近,因此归入务实之家2;……;社会新锐;……;……;四季花城类项目;价格与便利性的和谐;风情与价格导向型;过渡;由购房目的引申出的各细分客户地块需求特征;细分客户需求价值链排序
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