第七章组织知识的存储与利用.pptxVIP

第七章组织知识的存储与利用武汉大学信息管理学院7.1 组织知识存储的基本概念7.1.1 组织知识存储的定义与主要重点是指组织将有价值的知识经过选择、过滤、加工与提炼后，存储在适当媒介内以利需求者更为便利、快速地采集，并随时更新与重整其内容与结构。知识的存储有下列几个重点：选择性：只保存有价值的知识。经过提炼：包括编辑、分类、索引及摘要等。不同的存储媒介：不同的知识要有不同的存储方法。方便采集：必须让使用者能按照最方便、有效用的方式与途径来快速地采集。更新与重整：以确保知识的品质。组织内外部的知识知识的选择与过滤知识的加工与提炼知识的存储与采集知识的更新与重整图 组织知识存储的主要步骤7.1.2 组织知识存储的主要原因与问题组织知识存储的主要原因以成本的观点而言知识不应该“用过一次后，就被忽视遗忘”。以学习创新能力的观点而言当组织积累愈多的知识，就愈容易吸收学习新知识及创造新知识。以流失容易性的观点而言员工的离职、提早退休或是遗忘，以及项目团队于任务完成后解散。以减少浪费与损失的观点而言降低“重复开发”与“重蹈覆辙”的损失与成本。组织知识存储的主要问题在员工方面员工不知道要记录存储员工没有意愿去存储员工没有能力去存储在组织方面组织忽视知识存储的重要性组织没有专人负责管理知识的存储知识重新归零的问题所谓重新归零并舍弃经验（Unlearning），就是认为当知识在面临一个新环境的挑战时