基本服务承诺额外服务承诺书.pdf

基本服务承诺、额外服务承诺书 篇一：服务承诺书 服务承诺书 致：中国移动通信集团广东有限公司： 为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、 一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优 惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑 重承诺： 一、基本服务承诺 1 、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责 任和义务。 2 、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担 任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完 成武警总医院急救抗灾物品项目。 3 、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、 物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地 点， 15 个工作日内到达各地市公司仓库。 4 、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监 控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。 5 、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提 供质保期进行质保。促销品故障率不超过 1 ‰。 6 、对本次项目所采购的货物如因质量问题， “三包”承诺 如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日免费 换货、修理。以下情况也可退换货： VIP 客户提出退换货要 求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或 影响企业形象）要求。 7 、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完 全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 8 、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文 明礼 貌，认真细致。 二、额外服务承诺 我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客 户提供更全面的服务： 1 、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计 服务。 2 、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整 建议书。 3 、客服面向最终用户的服务时间为 7 ×24 小时，并提供 绿色通道。 篇二：服务承诺书 1 服务承诺书 致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司 如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承 诺： 第一、与永州移动公司管理部门协调管理措施，中标后， 我公司将从计划管理、 技术质量管理、 材料管理、 资金分配、 安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质 完成该项目。 其主要措施 : (1) 选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按技术规 范施工。 (2) 每 3--5 天召开项目例会， 由监理主持， 贵单位协调人及 项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监 理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题， 确保每季度工程的顺利进行。 (3) 召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇 报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况， 在计划中详细进度、 材料、 劳力、 设备、 资金等的细部计划。 (4) 认真做好施工日记。 (5) 充分重视贵公司的指示，现场管理人员随时以书面形式 记录贵公司的指示，并予以贯彻。 第二、质量与安全方面：自觉接受使用贵公司、监理单位 以及相关的管理部门对维护工程施工质量、安全等的监督检 查，及时改正检查中提出的问题。在质量 (包括保修 )、安全 方面做出以下承诺： (1) 依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的 范围内承 揽工程。不转包或者违法分包工程。 (2) 建立质量责任制，对维护安全工程的施工质量负责。 (3) 按照永州移动空调设备维护技术规范施工，不擅自修改 规范设计，不偷工减料。 (4) 建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好 隐蔽工程的质量检查和记录。 (5) 建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训 ;未经 教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。 (6) 依