中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练.pptxVIP

中基层干部（优秀班组长） 核心管理技能提升训练;培训课程纲要; 一.中基层主管的角色定位;A。清楚认识你所担当的角色 B。中基层主管的职责有那些？ C。中基层主管的职权有那些？;中基层主管在工作中充当了那些角色？;中基层主管的角色认知—自我定位;中基层主管的角色认知—自我定位; ●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责） ●品质意识（品质是制造出来的） ●客户意识（以顾客为关注焦点） ●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决） ●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） ●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事） ●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习） ●安全意识（安全重于一切） ●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）; 三、日常管理容易陷入的八大误区;;五、主管人员常犯的八种错误;六、主管管理的三项基本原则;七、管理人员应具备的涵养;八、成功管理人员的八项准则;九、认识你的IQ、EQ、AQ;十、管理人员的类型分析;二：培养中基层干部的 ---组织与工作目标达成能力;1、管理人员的五项功能;问题讨论; ;千斤重担众人挑，人人头上有指标;3、目标如何来实现;4、从目标到计划;利用PDCA达成工作目标与提升绩效;人们不会做你希望的，人们只做你检查的;; 一个有效的领导者最主要的能力就是做好他必须做的工作，其余借助有效的授权来完成。 ----美国前国务卿基辛格;; ? 被授权者要能达到执行授权工作的能力与品格。 ? 授权必须明确工作的职责范围。 ? 授权必须明确被授权者权限。 ? 要做有效的监督，以制约滥用职权的行为。 ? 设定绩效标准。 ? 制订控制系统。 ? 对授权者应该给予职前训练以及协助。 ? 避免过度的监督。 ? 嘉奖工作出色的被授权者。 ? 授权以后，主管要负最后的责任。;; ;;;（3）、职业意识---职业、敬业、专业;;(4)、奉献与获取;;;;案例分析与讨论（一）;;;;;;结合工作实际，为什么很多工作执行不下去，主要原因是什么？;;;;;;;七、制度执行力：让团队依靠制度实现执行。;执行实用工具：YCYA制度;;;;哪些人不是执行型人才？;;1、认识沟通;2、倾听是沟通最重要的技巧;3、表达技巧—有效的传达;问题讨论;5、与人沟通的原则和正确的心态;6、如何与员工建立相互依赖的关系;6、如何与员工建立相互依赖的关系;6、如何与上级进行积极有效的沟通; ;■口头汇报原则： （1）先说结论，再说经过、原因； （2）尽量简洁、客观准确； （3）要事实不要臆测，误导是要负责的； （4）不要遗漏重点 （5）成功、失败要明言 ■书面汇报原则： （1）谴词用语要简单易懂 （2）标题清楚 （3）尽量用图表、数字说明 （4）报告顺序要合逻辑 （5）善于利用附件资料说明 ;;(4).如何进行横向水平的沟通;;;;;冲突的阶层可以被想成是由最底层的日常事情的讨论到最高层的危机的连续阶层。最低的三个阶层所代表的是通常人们聚在一起讨论的理由：聊日常生活的事情、讨论想法、和表达感受。这些讨论一般是在轻松的情境下进行，通常也不太需要做任何决定。另外的四个较高的阶层则包含着愈来愈强的紧张程度与做决定的压力；了解需要与事实真象先于做决定，如果该做的决定没做，就会演变成问题，如果问题没解决，就会产生危机，那就较难去处理了。;情境;;案例分析与讨论;; 现象一： 在一片广阔无垠的草原上，一群狼群正在行走，当前面的头狼走累了的时候，后一匹狼顶上，而先前那头狼则退居在后面，作适当的调整和休息。 ;2。卓越团队的精神元素分析;2。卓越团队的精神元素分析;;造物之前先造人—员工培养; 对员工的培训： ;3、员工表现不良的原因;4、上司在培训上应负的职责;5、培养人才的重要性;7、如何做好教育训练—训练四步骤;8。培训下属应有的态度 ;9、如何培养新进人员;10、OJT训练的五个基本原则;11、卓越的指导艺术—五个重点;12、员工资格认定;1、关注你的员工 2、做啦啦队长—让员工听见赞美 3、如何激发部属的积极性 4、指责部属的正确方法 5。如何有效运用正负反馈 6、如何处置表现不良的部属 7、人性化管理的实施技巧 8、如何创建高效团队 9、绩效考核的实施; 1、四种新型的工作关系; 2、关注你的员工; 士气低落的表现：生产效率低、品质问题多、离职率高、缺勤率高、借口多 ■了解你的员工期望和需求 ;研讨题：;3、做啦啦队长—让员工听见赞美;4。如何有效运用正