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国开(中心电大)专科《办公室管理》十年期末考试简答题题库 国开(XX电大)专科《办公室管理》十年期末考试简答题题库(电大期末纸质考试必备资料)说明：1.试卷号：2180；2.适用专业：行政管理和现代文员专科；3.资料整理于2021年10月29日，资料收集了XX电大2021年1月至2021年7月期末考试的全部试题及答案。2021年7月试题及答案11.简述办公环境的含义并根据由远及近的挨次列举环境类别。答：(1)办公环境或称办公室环境，是挺直或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。(2)根据由远及近的挨次将办公环境分为办公活动___环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。12.简要回答起草请示的“五步棋”。答：由于什么请示：对于缘由、目的的说明。请示什么问题：提出请示的主题内容。怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。恳求上级回复：结尾用语的用法。有无附加需要说明：依据需要确定附件的用法与否。2021年1月试题及答案11.简述公文校对工作要求。答：(1)校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等；(2)解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间连接以及页码编排问题；(3)进一步审核定稿中的疏漏，发觉问题准时提交有关领导人或撰稿人处理；(4)需要用法标准校对符号；(5)对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公文的正本不出差错。12.衡量会议质量的会前主要标准有哪些？答：(1)会议是否确有召开的客观必要性；(2)会议目的和会议风气是否端正；(3)会议时机是否已经成熟；(4)会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；(5)各项预备工作是否已经预备充分，包括软件和硬件。2021年7月试题及答案11.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。答：第三代时间优先级管理，讲求优先挨次的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。A.重要且紧急——必需立即做。B.紧急但不重要(如有人由于打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等)——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。C.重要但不紧急(如学习、做方案、与人谈心、体检等)——只要是没有第一类事的压力，就应当将其当成紧急的事去做，不要拖延。D.既不紧急也不重要(如消遣、消遣等)——有闲工夫再说。12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。答：(1)三大构成要素是：①主体：___组织；②客体：公众；③手段：传播途径。(2)公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。2021年1月试题及答案11.简述办公环境的含义并根据由远及近的挨次列举环境类别。答：(1)办公环境或称办公室环境，是挺直或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。(2)根据由远及近的挨次将办公环境分为办公活动___环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。12.谈谈你对办公室人员应具备的职业素养中“善谋”的理解。答：(1)办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。(2)办公室工作人员“善谋”还必需谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊办法”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要避开以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。2021年6月试题及答案11.简述剪彩仪式需要预备的材料及其程序。答：(1)剪彩的预备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。(2)剪彩的程序：请来宾就位→宜布仪式正式开头→奏国歌→进行发言→进行剪彩→进行参观。12.简述制作会议证件的留意事项。答：(1)重要的大中型会议,会议证件和姓名卡片要正规。内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼(先生、女士、小姐等)、身份(职务、职称等)、组织或公司的名称。(2)重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片,并加盖大会印章。(3)会议证件的形式应反映出会议的内容,设计要尽量经济有用、美观大方。(4)大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、服务人员等不同身份参与者的会议证件的样式。(5)应留意依据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。2021年1月试题及答案11.简述常用办公设备用法规范。答：(1)必需明确每台设备的具体用途，熟识把握其操作程序，严格根据用法说明书的要求进行操作。(2)必需明确专人专责专管制度，严禁任何人任意用法，除非配置给个人专用或指定公用的。