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出色文档 出色文档 PAGE PAGE10 出色文档 PAGE . 第一章 办理与办理者 第一节 办理 一、办理的界说 在社会组织中，为调和个人目标与组织目标的差异， 完成预期的目标（提高组织成效和效率） ， 以人为核心进行的调和活动。 涵养：1.目标是对将来的寻求。 2.办理工作的本色是调和。 3.办理工作存在与组织当中。 4. 办理工作的要点是对人进行办理。 二、办理职能 计划：判定目标，拟订计谋及开发分计划以调和活动。 组织：选择需要做什么，怎样做，由谁去做。 带领：指点和激励全部加入者，处理冲突。 控制：对活动进行监控，以确保计划的达成。 三、办理工作的特质 办理是一项具有高度灵巧性的工作2.办理的二重性3.办理的（理论）科学性和（实践）艺术性 办理工作的重要任务是正确地处理好人与人的关系，特殊是办理者与被办理者的关系。第二节办理者 一、办理者 办理者是在一个组织中，按照组织的目标，指导别人活动的人。基层办理者：作业现场的检察、办理人员。 中层办理者：职能层和推广层的办理人员。 高层办理者：组织计谋决议的拟订者和推广者。 办理者应具有的基本素质：正常的文化和专业知识、体力、才智与经验；坚毅、毅力、职责 心和开创精神。 办理者应具有的基本本事构造：技术技术、人际技术、看法技术二、办理者的工作局限 人际关系：名义领导、带领者、联络者 信息传达：监听者、传布者、讲话人 决议拟订：