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淘宝客服考核及工资考核标准 公司为了提高客服人员福利 ,规范和加强客服管理 ,优化薪资结构， 现将客服人员薪资制度调整如 下： 一、客服分级： 分为见习客服、正式客服、资深客服、客服主管 4 个类别。。 二、工资及考核标准 (一 ) 基本工资以客服职称划分，见习客服、正式客服、资深客服、客服主管 1. 见习客服要求 : 1) 高中以上学历，熟悉电脑基本操作，打字快（ 55 字以上每分钟） 2) 性格活泼，有耐性，反应快 3) 业务能力好，态度端正，