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- 2021-07-13 发布于河北
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淘宝客服工作计划范本
【篇一】
在去年一年的工作主要是客服相关以及 b2b 的推广，就我主要负
责的客服岗位上，这个年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提
升完善。明年计划从以下几个方面做起 ;
一、提升客户转化率。
1，提升客户信息的质量。提升跟客户的沟通技巧，在跟客户交
流时，判断客户的购买倾向度及购买水平，将没有诚意，无潜在购买
水平的的客户过滤掉，保留潜在客户信
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