2021年公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法.docxVIP

公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法 为确保公司质暈、环境、职业健康安全目标能在各层次分解、并 有效实施，最终得以实现，特指定本办法。 1质量目标分解 公司质量方针和质量目标 质量方针：遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实，以人为 本、管理严谨，质量求精、与时俱进，打造一流品牌。 质暈目标： 服务质量满意率达到96%； 清洁合格率96%； 业主回访率98%； 房屋主体及公共设施完好率100%： 生活垃圾清运率100%： 固体有害废弃物回收率100%： 目标分解 1. 2. 1本公司质量目标分解成三层。公司质量目标由总经理确定, 各相关部门质量目标由公司总经理分解下达，各相关部门对本部门的 质量目标再分解到各班组。 公司质量目标一级 各部门质量目标二级 各班组质量目标 三级 质量目标展开 以质暈目标分解图的形式，其中包括公司质量目标、目标展开、 目标值及各相关部门的责任。质量管理部负责提出质量目标分解图, 经管理者代表审核后，公司总经理确认批准后下达至相关部门。 质暈目标计划 公司质量管理部根据公司的xx年度质量/环境目标，结合各部门 涉及的质量/环境要素，分解岀各部门xx年度的质量/环境目标： 行政人事部xx年度分目标 a）固体有害废弃物回收率100凱 项目部xx年度分目标 a） 服务质量满意率达到96%O b） 清洁合格率96知 c） 业主回访率98%。 d） 房屋主体及公共设施完好率100%。 f）固体有害废弃物回收率100凱 经营部xx年度分目标 a）服务质量满意率达到96%； 2质量目标考核 由质检中心根据《质量目标管理程序》规定，汇总各部门上 报的《质量目标实施情况》，提交考核小组，作为考核依据。 2. 2考核基本方法 考核采用打分的方式，以得分率来评定。以各部门的目标值项作 为基础分值，每项1分。考核评定的结果作为实际得分，计算得分率。 2. 3考核评定条件 凡是超额完成计划目标，且满足质量要求的，每项加分1 分。 按计划完成目标，按基本分计算。 凡未按计划目标完成的: a） 巾于本部门的目标未完成，影响到公司总体目标未完成的为不 合格： b） 由于本部门原因的，每项減1分： c） 由于相关部门原因的，但未及时沟通，每项减分； d） 由于相关部门原因的，己作沟通，按基本分计算； e） 由于资源、设施未配置引起的，本部门己提出要求的，按基本 分计算； f） 由于资源、设施未配置引起的，本部门未提出要求的，何项 0.5 分。 由于本部门原因，造成其他相关部门目标未完成的，每项 减1分。 考核结果评定 得分率在100%以上的，考核结果为优秀; 得分率在85%以上的考核结果为合格； 得分率在85%以下的，考核结果为不合格。 考核小组依据考核结果，提出本次考核的奖惩意见，报公司总经 理批准实施。 2. 5考核结果措施 对考核中未完成的目标，根据责任部门提出改进措施意见, 考核小组进行评审确定。 确定的改进措施，由相关部门实施，由质检中心验证。