市场营销新理论.pptxVIP

第十九章 市场营销新观念 一、整合营销 二、关系营销 三、城市营销 四、绿色营销 五、事件营销 六、体验营销;一、整合营销;*;(2)整合营销战略 首先，整合营销既是一种新的营销思想和理念，更是一种管理思想和管理理念，是企业发展战略和经营战略的重要部分。 其次，整合营销又是一种管理体制和管理手段。 最后，整合营销还是一种新的营销理念和营销模式。 …▲ ;3.整合营销的实施 第一层次：协调营销传播中所有可管理部分，如广告、公关、人员直销、销售促进等，将之调整为一个连贯的、统一的整体。 第二层次：企业内部的连贯性和一致性是营销传播一致性的保证。 第三层次：企业应利用已确立的组织机构和技术能力，建立合理的内部信息传递通道和客户信息管理系统。 第四层次：推动企业的战略决策与财务运营的整合。▲ ;*;*;2.关系营销理论的主要内容----4Rs理论 (1)关联(Relevance)。即强化营销者与顾客的关联性，以实现企业与顾客的互动、互利、共生和双赢。关联体现了企业与顾客是命运的共同体，在经济利益上紧密联系而相互依存。 关联是针对传统营销把企业与顾客利益分割甚至对立起来的非关联性而提出的，强化企业与顾客的关联关系是关系营销的前提和基础。 ;2.关系(Relation)。即系统建立客户数据库，强化客户管理，尽可能与顾客建立良好的关系并