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西方新公共管理的基本理念
篇一：西方新公共管理理论主张
西方新公共管理理论主张
1、以顾客为导向，奉行顾客至上的全新价值理念。新
公共管理完全改变了传统模式下政府与公众之间的关系，政
府不再是发号施令的权威官僚机构，而是以人为本的服务提
供者，政府公共行政不再是“管治行政”而是“服务行政”。
公民是享受公共服务的“顾客”，政府以顾客需求为导向，
尊崇顾客主权，坚持服务取向。新公共管理关注政府项目实
施的有效性，表现出一种目标导向的趋势，行政权力和行政
行为从属和服务于“顾客”的满意度这一中心。政府以提供
全面优质的
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