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六西格玛试题及答案 填空题： 1. 六西格玛是一套系统的 、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现 客户满意的 管理方法。 2. 6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。 3. 质量管理的 三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 4. 六西格玛管理的 改进流程DMAIC分别是 界定、测量、分析、改善、控制 。 5. 6σ的 核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。 6.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的 一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的 流通合格率为（ 92% ） 7. 问卷调查的 三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 8. QFD的 作用是将 顾客的 期望 转化成为技术要求。 9. 排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的 ，即80%的 问题源于20%的 因素。 10. 流程图的 类型有 传统的 流程图、 商务流程图 、 特殊分析流程图 、 价值流程图 。 11. 影响流程波动的 因素有 普通原因的 波动 特殊原因的 波动 ， 六西格玛解决的 是 特殊原因的 波动 引起的 波动。 12. 制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。 13. 产品流程包括 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、 测 六个因素。 14. GageRR 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageRR在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageRR 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。 15. 对连续型数据的 测量系统分析结果进行判定要看的 参数包括: GageRR 和 可区分数 。 16. 测量系统的 五个特性是 重复性 再现性 偏倚 线性 稳定性 。 17. 数据类型分为 连续型 、 可数型 、 可区分型 三种类型。 18. 正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为 1 。 2)其取值相对于 平均值 对称，3)对其进行正态概率检验时，P值 小于0.05 ，表明数据不服从正态分布。 19. 箱线图框内中线表示 中位数 ， 框的 上边线表示 第75个百分位点 ，框的 下边线表示 第25个百分位点，上尾的 上端是 上观测值 ，下尾的 下端是 下观测值 ,箱子中的 数据占总数据的 50% 。箱线图数据要求大于 9个。 20. 可区分型数据的测量系统分析三种方法 重复性=判断正确的次数/总数 再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数 有效性=判断正确的次数/总数 。 21. 对于连续型数据，比较_目标均值 采用单样本t检验，比较_两个均值 _采用双样本t检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。 22. 回归分析结果中，S表示 误差的标准差 23. DOE实验的策略有 一次一个 保留胜者 全因子设计 。 24. 试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_，才能分析出各X的 主效应和交互作用是否统计上显著。 25. 防错设计可以分为:预防错误的 发生，错误发生后及时可以发现，缺陷发生后及时可以发现。 26. FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大于__120 __时，需要采取改进措施，以减少风险。 27. 连续数据SPC·判断流程失控的 三个典型规则为:打点出界、 连续九点在中性线一侧 、连续六点增加或者减小。 28. 控制图的 控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σ CL=μ LCL= μ-3σ。 二、单选题 质量管理大师戴明先生在其著名的 质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的 做法”，这句话的 含义是( B ) A:企业雇佣了太多的 检验人员，对经营来说是不经济的 。 B:质量是设计和生产出来的 ，不是检验出来的 。 C:在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D:人工检验的 效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的 。 寻找问题的 根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的 任务？（C） A：定义 B：测量 C：分析 D：改进 E：控制 确定项目的