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连锁企业人力资源管理 连锁企业人力资源管理 连锁企业人力资源管理 1. 扁平式结构是指管理幅度大而管理层次少的结构。 2. 垂直式结构就是管理层次多而管理幅度小的结构。 3. 矩阵制组织形式优点加强了横向联系，具有较大的机动性。 4. 工作分析的成果表现为工作说明书。 5. 工作日志应该随时填写，比如以10分钟或15分钟为一个周期。 6. 德尔菲法：专家之间不得互相讨论，不发生横向联系。 7. 马尔可夫法的基本思路是通过找出过去人力资源变动的规律，推测未来的人力资源变动趋势。 8. （重点*大题）外部人力资源供给应考虑的因素有：1）人口因素 2） 劳动力市场发育程度 3） 社会就业意识和择业偏好 4 ）经济与技术发展 5） 相关的政府政策，法规 9. （重点*大题）人力资源短缺可以利用组织外部人员的几个方法：1）临时雇佣人员；2）外部招聘，壮大队伍；3）非核心业务外包；4）返聘退休人员。 10. 当组织人力资源供大于求，人力资源剩余时，可采用缩短员工的工作时间、实行工作分享，降低员工的工资。 11. 定员必须强调精简、高效、节约的原则。 12. 工程技术人员的定员，一般按与一线员工的比例和技术人员的层次结构来确定。 13. （重点*大题）内部招聘的优点：1）组织对