营销与营销管理概述.pptxVIP

市场营销学 ;学习目的与方法;洗发水广告语的启示;奶茶广告的启示;;营销面临的新挑战1;营销面临的新挑战2;推荐课外阅读;第一章营销与营销管理 ;本章主要学习内容;第一节营销的普遍性与重要性;第一节　营销的普遍性与重要性;二、市场营销的重要性;2、市场营销能力;3、技术创新能力;营销能力是企业竞争能力的中心能力，它上承管理能力形成的成本优势，使之变成利润优势；下载创新能力形成的产品／技术优势，使之成为保持和增长利润的竞争优势;第二节市场营销概述;第二节　市场营销概述;一、市场营销的定义;（二）微观角度;美国市场营销协会（）1985年： 市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”;;二、市场营销的研究对象;三、市场营销学的性质;第三节市场营销基本概念;市场营销的基本概念;1、需要、欲望与需求;一种活动;;产品不仅是物质的，更主要的是要理解为是一种方式，因此，产品有有形与无形之分。在现代营销中，“有形产品”和”无形产品“甚至是相互伴随的。 ;3、价值、成本和满足;4、交换、交易和关系 ;;交 换—一个过程;关系营销 ;５、市场 ;;一个国家现代交换经济流程图 ;;营销者具有以下基本特点： ①在交换中，处于更积极更想实现交换的一方。 ②营销者在交换中要更顺从一些，因为他更想实现交换； ③营销者在交换中要承担更大的风险。 ;第四节经营观念;经营观念;经营观念;;生产观念的弊病： 以生产者为中心，无视人的存在，对消费者的需要冷漠无情。 “我生产什么你就要什么，你也才能得到什么” 对产品数量的关心更胜于对产品质量的关心;产生原因： 产品供不应求； 产品生产成本过高;;产品观念产生原因： 产品供应比较充裕； 产品积压;三、经营观念——推销／销售观念 ;现代管理学大师彼得·德鲁克说：推销是销售能够生产的产品。;购买惰性;;;;;;第五节市场营销的黄金岁月;一、五十年代的重要概念 ;二、六十年代的重要概念;三、七十年代的重要概念;四、八十年代前期的重要概念 ;1986年，菲利普·科特勒： “大市场营销”（6），提出了公司如何打进被保护市场的问题。 4政治()+公共关系( ) 提出战略营销计划过程必须先于战术性营销组合的制定。 战略营销计划过程也是一个4P过程：研究()、划分(，即细分)、优先(，即目标选定)、定位()。 强调无论怎样营销，还有一个P是至关重要的，那就是人()。这使市场营销新理念：从4到11. ;第六节市场营销功能与作用;一、市场营销功能;二、市场营销的作用;（二）市场营销对社会经济发展的作用 ;第七节当代营销新理念;一、现代市场营销 ;（一)新定义对产品概念的变革 　　新定义解释产品的概念已不仅限于有形的物理产品及劳务，还包括观念、思想等社会行为。 （二)市场营销在新的产品形态下的特征 （1）市场营销间接创造产品 （2）市场营销是一个持续过程 （3）市场营销需要合作努力 ;（三）将服务看成市场营销的新杠杆 不仅包括对现实顾客的服务，而且也包括对潜在顾客的服务 不仅要提高顾客的现实和售后的满意程度，还要提高预期的和售前的满意程度 把服务作为独立要素，体现了市场营销的核心思想，即以消费者为中心;（四）服务对营销组织带来的变革 　　企业内部应建立起与生产、销售等并列的独立的为顾客服务组织。 （五）服务观念被贯彻到所有的企业经营活动中 　　为顾客服务的观念被贯彻到从产品的设计到售后服务的整个活动过程，也被运用到产品的生命周期策略中。;（六）合作营销的发展 1、合作营销益处 （1）巩固已有的市场地位 （2）进入新市场 （3）有助于多角化战略的展开 （4）减少无益的竞争 （5）增强企业的竞争实力; 2、合作营销形式 (1)水平合作 (2)垂直合作 (3)交叉合作;二、二十一世纪新营销 ; 11）知识营销 12）网络营销 13）绿色营销 14）创新营销 15）整合营销 16）消费者联盟 17）连锁经营渠道 18）大市场营销 19）综合营销沟通 20）精细化市场营销 ;第八节营销管理与需求管理;第八节　营销管理与需求管理 ;;;本章课堂讲授内容结束;本章复习思考题;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Thursday, December 17, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:04:0902:04:0902:0412/17/2020 2:04:09 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2002:04:0902:0