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管理学基础 主讲： 孙莉莉办公地点：开院教学科电话：3647729（办） Email:sunll_1079@ 《管理学基础》是广播电视大学行政管理专科、物业管理专科以及工商管理专科各方向的必修课。 本课程为5个学分，课内学时为90。 为什么学习这门课程？管理的普遍性管理的重要性工作的现实 各种规模的组织小型的 大型的 组织的各种领域制造 营销人力资源 会计信息系统 等 各种类型的组织营利性 非营利性管理是不可缺少的所有的组织层次底层 顶层对管理的普遍需要 作为管理者的挑战与回报 回报挑战创造一种工作环境使得组织成员充分发挥他们的能力 从事困难的工作有机会进行创造性的思考和运用想像力 需要与各种性格的人打交道帮助他人发现工作的意义和完成工作 通常只能借助有限的资源完成工作支持、教导和培养其他人 在混乱和不确定的情况下激励工人与多样化的员工一道工作 成功地调和多样化群体的知识、技 能、抱负和经验得到组织的承认和地位 成功取决于其他人的工作绩效发挥影响组织产出的作用得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬组织需要优秀的管理者例：有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现其后果如何。 ——IBM创办人托马斯评析：任何集体活动都需要管理。在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 —彼得·德鲁克 (Peter·Drucker)为什么要学习管理学？怎样学好这门课程？主教材主要资源参考资料主要内容：一、概论二、计划与决策三、组织与人事四、领导与激励五、控制与协调外部环境投入．人力．资金．管理．技术按各种要求目标的投入雇用人员消费者批发或零售商股东政府企业所在地区其他管理知识【管理与管理学及管理理论的形成和发展】（第一篇 概论）计划与决策（第二篇）信息沟通也有利于组织与外部环境的联系外部环境给系统重新注入活力外界变量和信息机会制约因素其他组织与人事（第三篇）领导与激励（第四篇）控制与协调（第五篇）产出1产品 4满意2服务5目标协调3利润 6其他产出外部环境主要资源 相关网址：中国管理在线、世界经理人网、中华工商网，中国企业文化网、中小企业网、中国营销传播网、中国公关资讯 、麦肯锡高级管理论丛 、 中国产业信息网等报刊：中国经营报、 经济日报、 21世纪经济报道 、中华工商时报、经济观察报杂志：企业管理、管理世界、销售与市场 、世界经理人文摘 、经理人 、管理现代化 、中外管理 学习管理学要注意的几个问题？忌死记硬背、重理解掌握 理论联系实际，学以致用密切关注身边的管理现象 重视案例教学 转变思维方式，善于思考定性思维 系统思维 教学环节面授辅导（9次）网上辅导（网上答疑讨论4次）作业期末考试 考核标准考核标准 1、形成性考核（平时作业、讨论、网上答疑等） 20% 2、期末考试 （闭卷） 80% 1、具体网上答疑时间：①10月13日（所有学生参加）②11月17日（05春工商管理专科学生参加）③12月8日（05秋物业管理专科、05秋行政管理专科学生参加）④12月22日（所有学生参加）2、收交作业时间：①10月27日收交第一次作业②11月10日收交第二次作业③12月1日收交第三次作业④12月15日收交第四次作业第一章 管理与管理学了解管理的形成过程，管理学的研究方法理解并掌握管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用重点理解并掌握管理的性质和管理的职能第一章 管理与管理学操作者管理者管理一、什么是管理？1.各种定义：管理是指协调集体活动以达成预定目的的实践过程。管理是通过别人完成任务的艺术。管理就是确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是决策美国管理协会的定义管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people) 2、管理所要解决的基本矛盾有限的资源与