高端商务礼仪培训课件.pptxVIP

高端商务礼仪;自测 ;;由基本的着装、言谈举止等的培训实现你职业化的第一步，提升你的素养。让你有一个良好的心态，心态是非常重要的事，往往心态决定事态。;李广射虎 ----------- 我们要正确面对困难;市场竞争日趋激烈;;;据调查资料显示：;职业素养的养成;职业化意识; 打造阳光心态 ;如何避免成为职场“橡皮人”;自测 ;礼仪的作用;;仪 容 要 求;男士修面的要领;着装的TPO原则;男 士;领带的打法 ;2007年1月28日原世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕 ;×;自我形象检查女士;;;要求;　　　　　　 致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。 点头致意 欠身致意 招手致意 ;介 绍;握 手 ;你受人欢迎吗？;;名片礼仪;;接待前的准备;接待礼仪;1、陪同参观/引导 2、上下楼梯 3、上下电梯 4、进出房间 5、 递物接物（宣传资料、笔……） ;递 茶;宴请的五M规则;点 菜;品酒与敬酒;（1）不宜在用餐时发出“叭叭”的响声，无论食物多么美味。 （2）不宜让口中塞满食物，应适量入口。 （3）不宜把不能咽下的东西，在众目睽睽之下吐出。 （4）不宜对他人点的食物进行抱怨。 （5）不宜站起来去“努力”地够远处的菜肴。 （6）不宜在餐桌上向人灌酒劝酒。 （7）不宜张大嘴巴当众剔牙。 （8）不宜在吃东西时说话。 （9）不宜用自己的餐具为别人夹菜。 （10）不宜努力“吹”、“搅”烫的食物。 （11）不宜将自己的胳膊肘摆上餐桌。 ………;商务宴请座次;参会基本礼仪： 不迟到、不早退；认真聆听发言，重点内容应做记录； 不做与会议无关的事，如看报纸、抓耳搔腮、转笔等； 坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面对发言者，以示对发言者的重视和尊重，同时是对自己的尊重； 把手机关闭或至少调成震动状态。 ; 会议主席台安排 （中央高于两侧，左侧高于右侧，前排高于后排）;小型会议;会见位次;签约流程;签约座次;;沟通技巧—做个讲究语言艺术的商务人 ;;4.举止有度 不要随便用某些显示热情的动作 5.语言有度 尽量不涉及对方的隐私;获取客户好感的六大法则;赞美让你打开人际关系大门;;沟通技巧-沟通禁忌; 用心聆听，沟通感情： 避免干扰（接打手机、发短信……） 保持微笑并适时点头 身体适度前倾 保持真诚有效的目光交流 做记录 向观众进行确认;和领导相处;提意见的艺术 ;同事、部门间的协调;同事相处—双赢;与下属沟通;批评、表扬下属的技巧; 要有为人设想的好心地； 要有柔软和善的好言语； 要有人人喜欢的好表情； 要有察颜观色的好眼力； 要有服务助人的好行为。 ;祝您成功！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:50:1304:50:1304:503/8/2021 4:50:13 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2104:50:1304:50Mar-2108-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:50:1304:50:1304:50Monday, March 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2104:50:1304:50:13March 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 三月 20214:50:13 上午04:50:133月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 214:50 上午3月-2104:50March 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/8 4:50:1304:50:1308 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:50:13 上午4:50 上午04:50:133月-21