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演讲稿 工作总结 调研报 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 《管理学基础》知识点 《管理学原理》考试 知识点 第一章 管理与管理学 * 管理的任务：设计和维持一种环境，使用权在这一环境中工作的人 们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 * 管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制等五项；管理层 次为：上中下三层。 * 管理学的内容：1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行 精心收集 精心编辑 精致阅读 如需请下载！ 演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 的，其研究内容可以分为三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。 2）从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理 理论的形成与演变过程 3）从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管 理活动的原理、规律和方法。 * 管理及其性质 1、概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组 织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 2、性质：1）管理的二重性，它具有自然属性和社会属性 2）管理的科学性，管理的科学性是指管理伙为一个活 动过程，期间存在着一系列基本的客观规律 3）管理的艺术性，管理的艺术性就是强调管理的实践 性，没有管理实践则无所谓管理艺术。 * 管理理论的形成与发展 管理学形成与发展大致可分为：1）古典管理理论阶段：泰罗科学 管理理论；法约尔的过程管理理论。马克斯?韦伯的理想行政组织体 系 2）人际关系学说和行为科学理论： 精心收集 精心编辑 精致阅读 如需请下载！ 演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 30-50年代；梅奥霍桑试验 3）管理理论丛林:管理过程学派； 社会合作学派（巴纳德）；经验或案例学派；人际关系行为学派（马 斯洛）；群体行为学派（梅奥，克里斯）；社会技术系统学派 （ 塔维斯托克研究所）；决策 理论学派(西蒙)；沟通中心学派（纽曼）；数学或管理科学学派；权变 理论学派（卢桑斯） 4）学习型组织理论：卓越绩效模 式理论;六西格玛理论;标杆超越法理论 * 法约尔的过程管理理论的十四原则： 分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从 整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；作用期稳定； 首创精神；集体精神。 * 霍桑试验内容包括：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的 访问与普查；电话线圈装配工试验； * 霍桑试验的结论：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新型 的领导能力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。 *管理过程学派的基本观点是：1）管理是一个过程； 精心收集 精心编辑 精致阅读 如需请下载！ 演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 2）管理过程的职能有五个：计划、组 织、人员配备、指挥和控制； 3）管理职能具有普遍性； 4）管理应具有灵活性。 第二章 计 * 计划工作的具体含义（5W1H）：预先决定做什么What，讨论为什 么Why要做，确定何时When做、何地Where做、何人Who做，以 及如何How做. * 计划工作的基本特征：目的性；主导性；普遍性