旅店管理规定范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 旅店管理规定范文 　　旅店楼层安全管理制度 　　一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。 　　二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。 　　三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。 　　四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。 　　五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。 　　六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。 　　七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。 　　八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。 　　九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。下班前安全交给接班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。 　　十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。 　　旅店旅客住宿登记制度 　　为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财