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物 流 管 理 学第七章 物流配送管理 主讲教师：黄俊物流管理学第七章 物流配送管理目录1. 第一节 配送概述 第二节 配送流程及配送形式 第三节 配送合理化 第四节 配送中心 第五节 物流中心与物流基地 第六节 案例第一节 配送概述一、配送的概念 配送是指在经济合理区域范围内，根据用户需求，对多品种进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的联合送货活动。配送活动是指根据一定区域范围内各个客户所需要的各个品种要求，对配送中心的库存物品进行拣选、加工、包装、分割、组配、分装上车，并按一定路线循环依次送达各个用户的物流活动。 第一节 配送概述一、配送的概念从商品供应角度看，理想的物流方式是从生产厂直接送给最终用户，但顾客对物流服务的需求决定物流的方式。随着消费需求的多样化、个性化，物流朝着多品种、小批量、高频次方向发展，供货周期缩短，对供货的正确性和及时性要求越来越高，供应商必须为此建立起及时供应的物流服务体系。建立靠近用户的配送中心，在其内保持一定量的周转库存，及时向用户供货。工厂仓库或物流中心负责向配送中心补货。第一节 配送概述一、配送的概念从物流系统的角度看，配送活动作为物流网络的重要功能，对于优化企业物流系统、合理配置库存资源，及时掌握市场信息，提高物流共同化程度发挥重要作用。从物流的组织运作方式看，物流可分为推动物流与拉动下游物流。推动物流——与推动式生产经营方式相吻合的物流模式；拉动物流——与拉动式生产经营相适应的物流模式。 第一节 配送概述一、配送的概念对配送的深入认识，应当掌握以下几点：第一，配送是“配”和“送”的有机结合的形式。即配用户、配时间、配货品、配车辆、配路线和送货运输相结合。第二，配送的实质是现代送货。第一节 配送概述一、配送的概念配送和传统送货的区别在于：（1）一般送货可以是一种偶然行为，而配送确是一种体制行为，是一种现代物流形式。（2）一般送货是完全被动的服务行为，而配送则是一种有组织、有计划、高效率、优质服务的行为。（3）传统送货依靠自发意识，而配送依靠现代生产力和现代物流科技。第一节 配送概述一、配送的概念对配送的深入认识，应当掌握以下几点：第三，配送是以低成本、优质服务为宗旨。可以最大限度地降低成本。按时按量、品种配套齐全送达用户并提供各种服务，可以适时、适量满足用户需要，提高了服务水平。第一节 配送概述一、配送的概念对配送的深入认识，应当掌握以下几点：第四，配送是一种先进的现代物流形式。它不但能给供应者和需求者带来降低物流成本、享受优质服务的直接效益，而且还能为社会节省运输车次、缓解交通压力、减少运输污染、保护生态环境作出贡献。最终促进生产的发展和人们生活水平的提高。第一节 配送概述二、配送的要素 集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务（包括安装、咨询等方面的服务活动）以及配送加工（提高客户满意度，扩大配送品种的实用度，提高服务水平，提高配送的吸引力）等是配送最基本的构成要素。第一节 配送概述三、配送的作用 配送业务与运输、仓储、装卸搬运、流通加工、包装和物流信息融为一体，构成了物流系统的功能体系，其作用表现在以下几个方面：（1）企业采用配送体制，主要运用在分销领域，产成品、采购领域、实行零库存这几个方面。最终导致生产体制、分销体制以及采购体制相应的革命性的变化，促进企业管理水平的提高。第一节 配送概述三、配送的作用 （2）配送对于广大用户来说，其提高了物流服务水平。配送能够按时按量、品种配套齐全地送货上门，一方面方便了客户，节省了成本，提高了效率；另一方面保障了物资供应，保障了企业生产和流通的正常进行，满足了人们生产生活的物资需要和服务享受。第一节 配送概述三、配送的作用 （3）配送提高了物资利用率和库存周转率。配送采用配送中心集中库存，可以利用有限仓库、有限库存为更大范围更多客户利用，需求大、市场面广，物资利用率和库存周转率必然大大提高。还可以使仓储与配送环节建立和运用规模经济优势，使单位存货、配送和管理的总成本下降。第一节 配送概述四、配送的发展过程 配送的发展大致经历了三个阶段，即萌芽阶段、发育阶段和成熟阶段：（1）萌芽阶段：物流活动中的一般性送货开始向备货、送货一体化方向转化。此时的配送主要是以促销手段的职能来发挥作用的。第一节 配送概述四、配送的发展过程 配送的发展大致经历了三个阶段，即萌芽阶段、发育阶段和成熟阶段：（2）发育阶段：开始组建正式的配送组织（配送中心），普遍开展了货物配装、配载以及送货上门活动。还实行了“共同配送”，建立了配送体系。第一节 配送概述四、配送的发展过程 配送的发展大致经历了三个阶段，即萌芽阶段、发育阶段和成熟阶段：（3）成熟阶段：配送区域扩大；劳动手段（如自动分拣、光电识别、条形码等）日