物流企业与第三方物流.pptxVIP

物流企业与第三方物流;学习目标： 1.了解物流活动与市场营销的关系；物流企业 的概念；第三方物流的兴起；第三方物流的 作用。 2.熟悉客户的需求与期望和服务导向；不同行 业物流的特点；第三方物流的种类。 3.掌握客户服务的定义；客户服务的四个重要 要素；物流作业目标和现代化物流企业的特 征；第三方物流的概念。 本章重点：客户服务的定义；物流作业目标和现代化物流 企业的特征；第三方物流的概念。 本章难点：第三方物流的概念及特征。;第一节 物流与客户服务;（二）市场营销对物流的影响; 3.市场预测对物流的影响;（三）物流对市场营销的影响;二、客户服务;（二）客户服务的四个重要要素;（三）客户的需求与期望; 3.解释当前做法与客户要求之间的差距;三、服务导向;如何建立客户关系;第二节 物流企业; 不同企业的物流特点：; 为了降低物流成本，通过增加从工厂直接运送给消费者的物流，使物流中心数量降到最低。; 1.商品供应的主导权已由供货商转向零售商店; 4.集中供货是物流系统的基础;二、物流作业目标;三、现代物流企业的特征;第三节 第三方物流; 并不是所有的物流企业都是第三方物流，作为现代物流企业的业务模式，它具有如下特征：;（三）要求需求与供应方之间建立长期的战略合作伙伴关系;二、第三方物流的兴起;（二）第三方物流是社会分工细化和管理理念发展的产物;三、第三方物流的作用;（二）为企业注入新的资源，提高企业竞争力;四、第三方物流的种类;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:16:2520:16:2520:161/25/2021 8:16:25 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2120:16:2520:16Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:16:2520:16:2520:16Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2120:16:2520:16:25January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 20218:16:25 下午20:16:251月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 218:16 下午1月-2120:16January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 20:16:2520:16:2525 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:16:25 下午8:16 下午20:16:251月-21