美容院管理制度3篇范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 美容院管理制度3篇范文 　　无论是什么企业，想要经营成功就都离不开一套完整的管理制度。美容院管理制度都有哪些内容呢?下面是美容院管理制度范文，欢迎参阅。 　　一、仪容仪表 　　1、员工应注重仪容仪表。 　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 　　3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 　　4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。 　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 　　6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。 　　二、言谈举止 　　1、员工上班一律要使用标准普通话。 　　2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。 　　3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。 　　4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规