汽车4s店培训制度方案范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 汽车4s店培训制度方案范文 　　汽车4s店人员培训制度 　　一、培训目的 　　我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。 　　二、培训类型 　　基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。 　　(1)技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文 件、操作规程、设备性能、安全措施等。 　　(2)内部培训：邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。 　　(3)外部培训：依据xx乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因工作需要，委派店外培训。 　　(4)特殊培训：根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求，由行政部负责组织好相应的培训工作。 　　三、公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。 　　四、选派参加店外培训人员必须与公司签订?委派培训协议书?。 　　五、培训计划的制定、审批和实施 　　1、各部门负责人应根据业务需要