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顺丰：顺丰：以服务创新促价值共创以服务创新促价值共创 顺丰顺丰：：以服务创新促价值共创以服务创新促价值共创 2016年 12月 23 日 虚拟界面是沟通物流企业与不同类型顾客群体的“虚拟界面是沟通物流企业与不同类型顾客群体的 “桥梁桥梁””，，通过此通过此““桥梁桥梁””对各自拥有的对各自拥有的 虚拟界面是沟通物流企业与不同类型顾客群体的虚拟界面是沟通物流企业与不同类型顾客群体的 ““桥梁桥梁””，，通过此通过此 ““桥梁桥梁””对各自拥有的对各自拥有的 信息、信息、知识资源进行整合知识资源进行整合；；而实物流通界面主要针对物流企业在运作上是如何保障服务质而实物流通界面主要针对物流企业在运作上是如何保障服务质 信息信息、、知识资源进行整合知识资源进行整合；；而实物流通界面主要针对物流企业在运作上是如何保障服务质而实物流通界面主要针对物流企业在运作上是如何保障服务质 量、量、提高企业效率的提高企业效率的，，体现的是物流运作服务能力体现的是物流运作服务能力。。 量量、、提高企业效率的提高企业效率的，，体现的是物流运作服务能力体现的