创建家庭类产品服务品牌6.5.pptxVIP

;本次提案的任务;本次提案的内容;;1、家庭类产品形势分析;行业发展：通讯业务、特别是移动通讯业务的迅速发展,使通讯使用者数量急剧上升，为“家庭类产品”的推广奠定了基础；　 ;社会变化：家庭观念日愈被人们认同与看重，“家庭类产品”无疑给人们一个更好增进家庭关系的契机；　;经济增长：作为所有其他经济行为的基础，家庭和个人收入的提高使家庭成员更加追求精神上的沟通； ;技术发展：在一定程度上，３Ｇ业务全面发展，对整个行业的业务发展产生巨大的影响，真正实现全方位的???庭类产品服务。? ;2、家庭类产品障碍分析;产品分散，推广不整合，过往推广，只局限于个别产品的推广，没有形成全方位的服务能力，缺乏针对家庭类服务的整体品牌来统领。;家庭类产品缺乏宽泛的定义局限发展;竞争品牌“我的e家” 捷足先登;;如何通过对现有的家庭类服务产品的整合， 利用已有的家庭类产品推广的积累， 针对家庭全方位移动通讯服务的需求， 制订整体的传播推广计划， 突破竞争对手（我的e家）的威胁， 实现对家庭类产品品牌的定位， 从而达到建立江门移动家庭类产品品牌目的！;;1、从竞争分析来看品牌占位;最直接的竞争对手－中国电信“我的e家”;;1、作为一种以固定电话为核心，融合捆绑宽带、小灵通等综合信息应用解决方案，满足现代家庭多元化沟通需求； 2、提供内容丰富的增值服务，包括“星空影视、星空动漫、IPTV、网络硬盘、邮箱等，很大程度丰富了家庭生活； 3、多终端多账号，满足全家共同上网的需求 4、我的e家俱乐部，提供积分兑奖、商盟优惠、会员活动等增值服务;1、产品定位在“家庭生活信息平台”，更多的是在家的服务和享受，方便程度不足，无法真正满足家庭全方位的移动信息服务，网略及终端的移动性不够 2、小灵通受到地区限制，信号不好的劣势更加突出, 用户数量也在加速萎缩 。 3、核心业务主要依靠捆绑宽带，最低套餐费用115元/月，费用偏高;潜在竞争－中国联通;长远竞争－中国电信、中国联通;竞争分析发现;2、从产品资源整合来统一品牌;近两年推广产品：家庭服务计划 规范后的主推产品：亲情100 其他主要家庭类产品包括： 健康随行、民生工程、校讯通（包括英才成长/孕期保健/蓓蕾计 划/英才宝典）、药讯通、家教通、亲情汇款、车主服务、天气预 报、手机报纸、12580、手机炒股等。;家庭对综合通讯信息服务的四大需求;从四大需求重组家庭类产品;家庭类产品整合为“三大系列”;“三大系列”囊括家庭全方位通讯服务的全新品牌;系列一：温馨小家－满足小家庭沟通需求，让家更温馨 产品组合：亲情100、健康随行、12580、手机报纸等 系列二：真情我家－随时沟通，传递亲情，让一家更幸福 产品组合：亲情100、校讯通、健康随行、车主服务、手机炒股等 系列三：欢乐大家－让你的全家时刻团圆，其乐融融共享天伦 产品组合：亲情100、家教通、药讯通、健康随行、亲情汇款、民生工程等;3、从消费者洞察和自身优势定位品牌;消费者洞察－ 寻找消费者内心的冲突;“家庭服务品牌”，首先把目标群体定位在家庭上，以原有全球通的目标客户为基础，逐步覆盖动感地带和神州行等全品牌客户。;“全球通”的目标用户;全 球 通 客 户;进取者是全球通最具扩张力的核心群体;追求成功;工作忙碌，加班应酬等，没有太多的时间陪伴家人 常时间出差在外地，疏忽了跟家人的沟通 对家人关心不够，希望通过某种方式来弥补或回报家人;独特利益点－ 自身产品优势挖掘;无论是与中国电信的小灵通和固话相比较，还是中国联通类似产品比较，作为移动通讯的优质庞大的网络优势，以及“家庭类产品”的省内固定时期内的免费通话套餐和免漫游等有着无法比拟的通讯优势。;首先 “家庭类产品”本身就是一个集团网群，在这群中成员是已知和固定的，都是使用者非常愿意进行通讯沟通的，使成员们有更强烈的家庭观念，这样才能使这个网络群的功效得到最大的发挥，这与移动公司的良好服务和移动通讯业务的发展有着密切的联系的。;无论是以前推广的“家庭服务计划”，还是重新整合的“亲情100”， 事实上在其他地区已经有了很多的类似服务推广，虽然因为种种原因使“服务计划”在实施过程中存在各种差异，但还是形成了一定的品牌资产积累，具有可继承的品牌优势；;合并后的新移动，为全方位的通讯服务提供保障； 拥有了铁通的宽带网资源优势，真正成为全业务运营的电信运营商 卓越的服务和良好的口碑 “诚信服务 满意100” “金牌服务 满意100” 赢得了客户的认可 多元化的家庭类产品资源，为家庭提供综合通讯服务； 产品功能多元、资源丰富，能够针对不同层次、不同需求、不同阶段、不同的家庭类型提供综合通讯服务;江门移动家庭类产品 品牌独特利益点;揭示能够解决冲突的 品牌独特利益点