前台文员岗位职责范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 前台文员岗位职责范文 　　工作职责： 　　1、负责公司前台接待工作。 　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 　　技能要求： 　　1、对办公室工作程序熟悉 　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料; 　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识; 　　5、熟练使用各种办公自动化设备; 　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。 　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁