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儿科优质护理心得体会 【篇一：优质护理服务的心得体会】 优质护理服务的心得体会 作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感触颇多！我们 内二科全体护理人员积极行动起来，投入到 “优质护理服务 ”活动中。 在过去的护理工作中，我们强调治疗，忽略基础护理，没有深入地 去认识病人生活方面的需要。而在开展 “优质护理 ”工作中深深感觉白衣天使不只是是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病 人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减少病人家眷的后顾之忧。我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人能够得到最 实时的护理。有一个护理小组，每日清晨 7： 30 我们微笑着到达病房做晨间护理，为患者和家眷带来真挚的问候，因为住院时间长， 私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上各处都是，为此 我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、改换床单被套 整理病房等。 8：00 就到达病房，为患者翻开水、剪指甲，对生活能 自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士 们始终和患者及家眷们进行温馨的交流，仔细倾听他们的诉说。对 病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自 理或完全不能自理的病人，我们辅助他们准时翻身、拍背、加强肢 体功能锻炼，仔细解说功能锻炼的重要性，取得患者配合。下午我 们会为卧床的病人洗头，刚开始时很多病人不适应或不好心思，不 让我们为他们洗头、擦身， 我们会和蔼耐心地对他们解释，很多病人渐渐地接受了。此外，护 理工作中，有病人需要出门检查，如：心电图、胸片、 b 超等。因此，我们会陪同需要出门检查的病人，加强病人出门的陪检工作。由过 去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。虽然每日工作很辛苦，但当看着患者舒坦地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消雾散了。 我们全力做好优质护理服务链：心中有病人 —— 能够想到，目中有病人 —— 能够看到，耳边有病人 —— 能够听到，手中有病人 —— 能够做到，身边有病人 —— 始终临在，鼻中有病人 —— 能够闻到，健康教育围绕病人 —— 能够说到做到。变被动服务为主动服务，变 “病人要我做 ”为“我为病人做 ”，做到实时、到位、专业、规范、安全、 舒坦的护理。体现了 “爱心、耐心、仔细、责任心、诚意和热心 ”的服务理念。我们把这 “六颗心 ”应用到工作中，用我的 “六心 ”服务于每一位患者，让他们感觉到在医院就像在自己家里同样温馨温暖， 我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流交流。一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，不论是对患者仍是家眷，我都微笑相待，真诚以待，建立一个和睦的科室气氛就是我们提供优质服务的基础。 优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件 小事做起，从每一个细节着手。 11 月为我们推行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服 务，得到了病人的夸赞。我们还精益求精服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深入以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动锲而不舍地开展好，让患者真实得到优惠，取得让社会满意的效果。 护士的工作是普通而平庸的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要 得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活 动的有效性则依赖每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一 个群体的力量是巨大的，工作每日都在做，工作做好则靠每一名护 士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只需我们每名护 士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的摧残，都 用好了那把钥匙。我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将 会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对 我们工作的一种肯定和激励，我们会觉得自己努力工作是值得的、 存心义的 ！ 日 【篇二：新生儿科优质护理服务心得】 儿童保健科开展优质护理服务的心得 随着优质服务的顺利开展，儿童保健科全体护理人员从内 心真实认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，怀有感恩之心，用一种报答的心态去对待每一位病人。把 制度承诺从墙上 “请”下来，让优质服务从文件中 “走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，认识患儿的心理，认识患儿的需 求。 入院时多一句介绍，操作时多一句解释，察看病情时多一点仔细，生活护理时多一点耐心，为安全多一句提醒，出院时多一句祝福。 就是这样不足挂齿的丝丝关爱中，护理人员得到了份份真情 ?? 真诚的微笑，更为得到了患者的倾心。通往护患彼此的心灵之桥渐 渐的在无形中被搭起，经常会听到 “谢谢你；如果没有你们，我真不 知道该