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10 邮政先进个人材料 10 篇 邮政先进个人材料 篇 邮政先进个人材料 邮政先进个人材料 邮政先进个人材料 （一）： 邮政先进个人材料 （一）： xxx xxx 1989 8 在 xxx 市邮政局，xxx 是出了名的服务标兵和营销能手。她自 1989 年 8 月参加工作以 在 市邮政局， 是出了名的服务标兵和营销能手。她自 年 月参加工作以 17 2006 10 xxx 来，在邮政营业第一线奋斗了 17年，邮政先进班组 2006 年 10月起担任 xxx 市邮政局鼓楼 来，在邮政营业第一线奋斗了 年，邮政先进班组 年 月起担任 市邮政局鼓楼 支局支局长至今。 支局支局长至今。 xxx “ ” xxx “ ” 在工作中始终牢记 人性化、高品位 的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总 在工作中始终牢记 人性化、高品位 的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总 “ ” —— “ ” —— 结出一套 十心 服务法 工作中用心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不 结出一套 十心 服务法 工作中用心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不 避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心 避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心 “ ” “ ” 不浮躁，帮忙顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，理解批评虚心不诡辩。 十心 服务法 不浮躁，帮忙顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，理解批评虚心不诡辩。 十心 服务法 xxx 在 xxx 市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。 在 市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。 有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户， 有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户， xxx 每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx 总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次， 每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时， 总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次， xxx 一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了， 一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。 接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了， xxx 用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她推荐黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为 xxx 借机多 用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她推荐黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为 借机多 收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，邮政先进工作 收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，邮政先进工作