公司企业前台岗位说明书5篇范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 公司企业前台岗位说明书5篇范文 　　公司前台工作曼复杂的。以下是小编收集公司前台岗位说明书，欢迎大家咨询! 　　篇一：公司前台岗位说明书 　　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。 　　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。 　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。 　　4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。 　　5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。 　　6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。 　　7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。 　　8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。 　　9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。 　　10.完成上级领导交办